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“在行医时，我经常使用非暴力沟通。一些病人
问我是不是心理学家，因为医生通常并不关心他们的
生活方式以及对疾病的态度。非暴力沟通帮助我敏锐
地觉察他们的需要，了解特定的时刻他们需要听些什
么。这对改善与血友病人和艾滋病人的关系特别有用
——此类医患关系常常受到强烈愤怒和痛苦的冲击。
在过去的五年，有位患艾滋病的妇女接受了我的治疗
。***近，她提到，我努力帮她寻找生活的乐趣，是她
得到的***大帮助。非暴力沟通功不可没!在过去，一
旦得知病人患了致命的疾病，我就心灰意冷，难以真
诚地鼓励他们拥抱生活。通过运用非暴力沟通，我开
拓了视野，找到了新的沟通方式。它与医疗活动相辅
相成，我真是喜出望外。随着***频繁地投入非暴力沟
通之舞，我***加热爱工作，并深得其乐。”
——巴黎的一位医生
还有些人把非暴力沟通运用于政治上。法国的一
位内阁成员去看妹妹时，注意到妹妹和妹夫的沟通方
式和以前很不一样。听了他们对非暴力沟通的介绍，
她深受鼓舞，于是提到下周她需要代表法国，就有关
认养程序的一些敏感问题，与阿尔及利亚进行谈判。
尽管时间很紧，我们还是请了一位讲法语的培训师去
巴黎配合那位内阁部长。后来，她认为，新学习的沟
通技巧对谈判的成功有突出的贡献。
在耶路撒冷，不同政治立场的以色列人参加了一
个非暴力沟通研讨班。参加者使用非暴力沟通对容易
引起争议的西岸问题发表他们的意见。许多已在西岸
建立家园的以色列人，相信他们的行为是在履行宗教
使命。然而，他们所面临的挑战不仅来自巴勒斯坦人
，而且来自那些承认这一地区将属于巴勒斯坦的以色
列人。其间，我和一位培训师示范了如何以非暴力沟
通的方式来倾听，然后请参加者轮流扮演其他人的立
场。20分钟后，一位定居者宣布，如果她的政治对手
能像刚才那样倾听她的心声，她愿意考虑放弃在西岸
的定居点，并迁到**认可的以色列领土。
在世界上，有些地区面临着激烈的暴力冲突以及
棘手的种族、宗教或政治问题。非暴力沟通为这些地
区提供了有效的解决办法。看到非暴力沟通培训的普
及，以及人们使用它来调解以色列、巴勒斯坦、尼日
利亚、卢旺达、塞拉利昂以及其他地区的争端，我感
到特别地满足。我和工作伙伴曾在贝尔格菜德紧张地
工作三天，培训那里为和平工作的市民——他们的国
家正在波斯尼亚和克罗地亚进行残酷的战争。我们刚
抵达时，学员们看上去十分沮丧。随着培训的进行，
我们听到他们咯咯的笑声。他们找到了力量的源泉，
并与我们分享他们深深的感激和快乐之情。接下来的
两周，我们在克罗地亚、以色列和巴勒斯坦先后开展
了培训工作，我们再一次看到，通过运用非暴力沟通
，这些处于战乱之中的人们恢复了生活的勇气和信心
。
能有机会到世界各地讲解非暴力沟通，体会它所
激发的力量和喜悦，我深感幸运。现在，我很高兴，
能够通过本书来与你分享非暴力沟通的丰富内容!
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